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全方位服務 贏得顧客忠誠

開闢無所不在的關心與服務,承諾永續經營與體驗快樂學習

個人服務 單一服務窗口

以客為尊 以顧客為導向的前提下,我們提供單一窗口的服務,由服務中心統籌相關業務,依依學員與校方接觸的流程細分教育顧問組、客戶服務組、與客戶事務組等三組,提供一週七日無假日的實體服務外,在網路上也設置虛擬服務櫃台,24小時接受學員資料申請、問題反映與意見回饋。 其服務內容可分成三個階段:

  • 課前服務─提供有課程簡介與諮詢、DM或招生簡章的販售索取,報名繳費等。
  • 課中服務─教室資訊的提供、請假手續辦理、失誤登記及招領、器材借用及維修處理、影印卡/電話卡販售、抱怨受理及處置、延班/轉班/退費辦理及各項嘴新訊息的提供等。
  • 課後服務─各式文件/證件申請及最新課程資訊提供。
  • 夜間貼心服務─為了讓夜間下班下課的教職員生安心回家,我們提供計程車安心搭乘服務。需要此項服務時,可在各教學大樓一樓警衛桌前索取計程車安心卡,由警衛協同叫車供教職員生搭乘,並提供搭乘者“計程車安心卡”存根,紀錄計程車與搭乘時間之相關訊息,供事後一個月內追查計程車車號資料時使用。

輔導中心 Easy求學生活

中國文化大學推廣教育部成立輔導中心,提供生活輔導以及生涯規劃諮商服務,輔導老師皆為具國家執照之諮商心理師,幫助學生面對壓力,釋放壓力。每學期開設「提升學習效能系列課程」,包含時間規劃、讀書技巧、克服考試焦慮、報告撰寫、系統化筆記等主題,協助成人學生重回校園。具體工作包含:

  • 生涯再檢視與轉換:協助個人職場生涯重新檢視,輔導生涯轉換之問題。
  • 就業講座:每學期舉辦就業講座,分享職場核心能力、產業趨勢介紹與就業面試等。
  • 企業參訪:每學期可參加各類產業「企業參訪」活動,獲得理論與實務驗證與結合。
  • 升學講座:畢業後再升學的規劃建議,邀請校友分享考試或留學進修經驗。
  • 校友網絡:每學年舉辦「校友回娘家活動」,邀請校友返校聚會交流。
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